Федеральным законом «О полиции» на полицию возлагается обязанность незамедлительно прибывать на место совершения преступления, административного правонарушения, пресекать противоправные деяния, устранять угрозы безопасности граждан и общественной безопасности.
Сообщения (заявления) о преступлениях, административных правонарушениях, иных противоправных деяниях регистрируются дежурным в книге учета сообщений о происшествиях территориального отдела полиции, после чего передаются для проверки дежурному наряду.
Время прибытия наряда определяется оперативной обстановкой, служебными задачами, выполняемыми нарядами полиции в конкретный момент времени.
Если речь идет о ситуации, явно угрожающей общественной безопасности, жизни и здоровью граждан, данное сообщение будет проверено в первую очередь.
Жалоба на нарушение порядка приема и рассмотрения заявлений о преступлениях может быть подана начальнику органа полиции, в прокуратуру города (района) или в суд.