MENU

20:39:06
Ответственность управляющих компаний за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011    № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» управляющие компании, являясь исполнителем жилищно-коммунальных услуг, обязаны вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

 

При поступлении жалобы (заявления, обращения, требования и претензии) от потребителя об обнаружении запаха газа в помещениях либо на дворовой территории немедленно принимать меры по проверке полученной жалобы и в случае обнаружения утечки газа обеспечить безопасность людей и ликвидацию обнаруженной утечки.

 

За неисполнение или ненадлежащее исполнение сотрудником управляющей компании требований законодательства о рассмотрении обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг, являющимся дисциплинарным проступком, в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса Российской Федерации работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:

1) замечание;

2) выговор;

3) увольнение по соответствующим основаниям.

 

Действия (бездействия) виновного лица, проигнорировавшего заявление об утечке газа или иных происшествиях, повлекшие причинение тяжких последствий (взрыв, обрушение зданий, причинение вреда жизни и здоровью людей, уничтожение имущества), также могут быть квалифицированы по статье 238 Уголовного кодекса Российской Федерации как оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей.

Санкция статьи предусматривает наказание в виде штрафа в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательные работы на срок до трехсот шестидесяти часов, либо ограничение свободы на срок до двух лет, либо принудительные работами на срок до двух лет, либо лишение свободы на тот же срок.

Просмотров: 190 | Добавил: Admin | Рейтинг: 0.0/0